Para agir em conformidade com as práticas recomendadas de prevenção ã Lavagem de Dinheiro, o seu reembolso tem de ser devolvido à conta bancária a partir da qual o pagamento original foi efetuado. Esta chama-se conta de origem. A Flywire não guarda estas informações.
Consoante o método de pagamento utilizado, pode ser-lhe pedido que faculte os dados dessa conta. Para além dos dados da conta bancária de origem, ser-lhe-á pedido que apresente um comprovativo de pagamento (ou seja, um recibo de pagamento) que mostre as informações originais da transação.
Temos de rever estas informações e/ou documentação para garantir que o seu reembolso é processado para a conta de origem em segurança. Se precisarmos que envie estas informações, receberá um e-mail da Flywire com um link para o local onde pode carregar estes dados.
Sugestão: use o botão "Facultar informações da conta" no e-mail que recebeu da Flywire para enviar as informações da conta de origem e carregar o comprovativo da transação original.
Nota: podemos pedir-lhe que envie documentação para a sua instituição e para a Flywire para fins do reembolso, conforme a política de reembolso da sua instituição. Tanto a sua instituição como a Flywire seguem procedimentos de conformidade internos que podem resultar em pedidos semelhantes. A Flywire tem sempre de validar a origem os fundos para devolver o pagamento. Como tal, mesmo que já tenha apresentado a documentação à sua instituição, a Flywire pode também pedi-la.
Se não tiver recebido um e-mail da Flywire a pedir-lhe que envie mais informações ou documentação, não precisa de fazer nada.