Há duas formas de consultar o estado do seu reembolso:
- E-mail: a Flywire vai enviar-lhe atualizações por e-mail assim que recebermos o reembolso da sua instituição, se precisarmos de mais informações da conta, e quando enviarmos o reembolso para a conta de origem.
- Conta Flywire: se o seu pagamento estiver associado a uma conta Flywire, pode acompanhar o reembolso iniciando sessão na sua conta e selecionando o pagamento na secção dos seus pagamentos.
Nota: isto só se aplica a titulares de contas Flywire. Veja os estados do reembolso a seguir:
Iniciado: a sua instituição iniciou o processo de reembolso. A Flywire ainda não tem os fundos. Estamos a aguardar que cheguem a nossa conta.
Recebido: a Flywire já recebeu o reembolso da sua instituição. Quando tivermos todos os dados necessários para processar o reembolso, os fundos são enviados no prazo de 3 a 5 dias úteis, normalmente.
Terminado: o reembolso foi enviado para a conta de origem. Pode ver a data, o valor e a moeda do reembolso na sua conta. A maioria dos reembolsos é creditada na conta de origem no prazo de 5 a 10 dias úteis, embora possa demorar mais tempo com determinadas moedas e métodos de pagamento.
Cancelado: o reembolso foi cancelado pela sua instituição. Pode ver a data de cancelamento na sua conta. Se não souber porque motivos o reembolso foi cancelado ou quiser iniciar um novo reembolso, contacte diretamente a sua instituição.