Existem duas maneiras para acompanhares o estado do teu reembolso!
- E-mail: A Flywire informar-te-á por e-mail quando tivermos recebido o teu reembolso da tua instituição, caso necessitemos de informações adicionais da conta, e quando tivermos enviado o reembolso para a conta originadora.
- Na tua conta Flywire: Se o teu pagamento estiver ligado a uma conta Flywire, podes monitorizar o teu reembolso se iniciares sessão na tua conta e selecionares o pagamento na secção “Os teus Pagamentos”. Nota: Isto é exclusivo para titulares de contas Flywire. O estado do teu reembolso será um dos seguintes:
Iniciado: A tua instituição iniciou o processo de reembolso. A Flywire ainda não tem os fundos: ainda estamos à espera de recebê-los na nossa conta, vindos da tua instituição.
Recebido: A Flywire já recebeu o reembolso da tua instituição. Neste ponto, receberás um e-mail da Flywire, caso precisemos de informações adicionais antes de processarmos o teu reembolso. Normalmente, o processamento dos fundos pela Flywire demora 2 dias úteis.
Terminado: O teu reembolso foi enviado para a conta originadora! Podes consultar a data, o montante e a moeda do teu reembolso na tua conta. A maioria dos reembolsos será recebida no prazo de 5 dias úteis; contudo, deverás prever até 10 dias úteis para que o reembolso chegue à conta originadora.
Cancelado: O teu reembolso foi cancelado pela tua instituição. Podes consultar a data do cancelamento na tua conta. Se não souberes o motivo do cancelamento do teu reembolso ou pretenderes iniciar um novo reembolso, contacta diretamente a tua instituição.