Para iniciares o processo de reembolso, começa pela tua instituição. Depois de teres solicitado um reembolso à tua instituição, e de esta ter aprovado o teu pedido, a tua instituição precisará de desencadear o teu reembolso e de enviar os fundos à Flywire. Nesta fase, os fundos ainda não saíram da tua instituição. A velocidade com que o reembolso é desencadeado depende da instituição. Normalmente, este processo pode demorar de uns dias úteis a um par de semanas.
Garantimos que te informaremos assim que recebermos o teu reembolso, e quando tivermos processado o reembolso e devolvido os fundos ao pagador.
Quando o pagamento é devolvido à conta originadora pela Flywire, a maioria dos reembolsos é recebida no prazo de 5 dias úteis. Porém, isto poderá demorar até 10 dias úteis, dependendo do banco recetor e do país para onde o reembolso for enviado.
Sugestão: Os pagamentos são sempre devolvidos à conta originadora, na mesma moeda e com o mesmo método de pagamento. Isto significa que, se o pagamento foi feito por um familiar, amigo ou agente, deverás contactá-lo e assegurar-te de que está à espera do reembolso.
Sugestão: Para devolvermos o teu pagamento, poderemos ter de confirmar as informações da conta originadora. Presta atenção a um eventual e-mail da Flywire a solicitar estas informações. Quanto mais cedo tivermos confirmado as informações da conta, mais cedo receberás o teu reembolso!