Os reembolsos têm de ser pedidos diretamente à sua instituição. Enquanto beneficiária do seu pagamento, esta vai decidir se vai ou não devolver o pagamento e o respetivo valor.
Neste ponto, os fundos ainda estão na instituição. Depois de a instituição aprovar o pedido de reembolso, inicia o reembolso e envia os fundos para a Flywire. A rapidez com que o reembolso é iniciado depende da instituição. Normalmente, este processo pode demorar alguns dias úteis até algumas semanas.
O seu reembolso terá a mesma referência que o seu pagamento original: o ID de pagamento. Isto é válido mesmo que esteja à espera de um reembolso parcial.
Sugestão: pode sempre pedir à sua instituição uma atualização do estado para obter uma estimativa de quando os fundos chegam até nós. No entanto, vamos sempre enviar uma notificação por e-mail assim que os fundos tiverem sido creditados na nossa conta.