Os reembolsos têm de ser solicitados diretamente pela tua instituição. Sendo a beneficiária do teu pagamento, a tua instituição decidirá se pre-tende ou não devolver o pagamento, e qual o montante da devolução.
Depois de a tua instituição ter aprovado um pedido de reembolso, preci-sará de iniciar o reembolso e de enviar os fundos para a Flywire. Nesta fase, os fundos ainda não saíram da tua instituição. A velocidade com que o reembolso é desencadeado depende da instituição. Normalmente, este processo pode demorar de uns dias úteis a um par de semanas.
O teu reembolso terá a mesma referência que o teu pagamento original: O ID de Pagamento. Isso acontecerá mesmo nos casos em que estejas à espera de um reembolso parcial.
Sugestão: Poderá sempre solicitar à sua instituição uma atualização do seu estado, para ter uma estimativa do momento em que os fundos nos chegarão. De qualquer forma, receberá sempre uma notificação nossa assim que os fundos deem entrada na nossa conta!