Se a nossa equipa de reembolsos lhe tiver pedido um comprovativo de "conta associada" para processar o seu reembolso, significa que a tentativa de reembolsar o cartão original usado para efetuar o seu pagamento à Flywire falhou e temos de devolver os fundos por transferência bancária.
Para devolver os fundos, primeiro temos de confirmar qual é a conta bancária associada ao cartão original. Para o fazermos, tem de nos facultar um extrato bancário que contenha um pagamento efetuado a partir da conta para o cartão original.
Assim que se estabelecer a associação entre a conta bancária e o cartão original, podemos processar o reembolso para essa conta.
Veja abaixo um exemplo de um comprovativo de "conta associada":