为遵守反洗钱 (AML) 最佳实践，您的退款必须退回到最初付款的银行账户。这就是所谓的原始付款账户。飞汇不会存储此信息。
根据所使用的付款方式，您可能会被要求提供该账户的详细信息。除原始银行账户详细信息外，您还需要提交显示原始交易信息的付款证明（即付款收据）。
我们必须审查这些信息和/或文件，以确保退款能安全退回原始付款账户。如果我们需要您提交这些信息，您将收到一封飞汇的电子邮件，其中提供了您安全上传这些详细信息的链接。
提示：使用从飞汇收到的电子邮件中的“提供账户信息”按钮，提交原始付款账户信息并上传原始交易证明。
注意：您可能会被要求同时向您的机构和飞汇提交文件以申请退款，具体取决于您的机构的退款政策。您的机构和飞汇都遵循内部合规程序，这可能会导致类似请求。飞汇必须始终核实资金的来源，才能退还付款；因此，即使您已经向您的机构提交了文件，飞汇也可能会要求您提交。
如果没有收到飞汇要求您提交进一步信息或文件的电子邮件，您无需做任何事情。