我在向飞汇上传或提交退款文件时遇到困难。该怎么办？

如果在上传银行账户信息或退款付款证明时遇到困难，请检查以下内容：

• 确保您的文件为可接受的格式之一（PDF、PNG、JPG）
• 同时确保文件不超过文件大小上限（2MB）。
• 尝试使用不同的设备或不同的互联网浏览器

如果仍有问题，您可以通过我们的网站联系表发送所需的账户信息。

注意：如果您没有收到要求提供退款补充信息或文件的电子邮件，此时您无需做任何事情。