Hilfe-Center

how to cancel Can I cancel How can I cancel

Wie kann ich meine Zahlung stornieren?

Aktualisiert

Sie können Ihre Zahlungsanfrage online stornieren, solange ihr Status Zahlung ausstehend lautet.

Hinweis: Durch das Stornieren einer Zahlungsanfrage wird diese spezifische Anfrage geschlossen. Bereits von Ihrem Bankkonto überwiesene Beträge werden dadurch jedoch nicht automatisch gestoppt oder zurückerstattet.

So stornieren Sie eine ausstehende Zahlungsanfrage

So stornieren Sie Ihre Zahlungsanfrage online:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Flywire-Konto an.
  2. Wählen Sie oben rechts auf der Seite Mein Konto und anschließend Meine Zahlungen aus.
  3. Suchen Sie die entsprechende Zahlungs-ID und wählen Sie Zahlung anzeigen aus.
  4. Wählen Sie auf der rechten Seite der Seite Zahlung stornieren aus.
Hinweis: Sie können auch über den Tracking-Link in einer E-Mail von Flywire auf Ihre Zahlung zugreifen. Sie müssen sich trotzdem bei Ihrem Flywire-Konto anmelden, bevor Sie die Anfrage stornieren können. Wenn Sie kein Konto haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.

Wenn Sie die Beträge bereits überwiesen haben

Wenn Sie die Beträge kürzlich überwiesen haben und der Zahlungsstatus noch Zahlung ausstehend lautet, können Sie die Zahlungsanfrage online mithilfe der oben beschriebenen Schritte stornieren.

Nach dem Stornieren der Anfrage:

  • Wenden Sie sich so bald wie möglich an Ihre Bank und fragen Sie, ob die Überweisung zurückgerufen oder gestoppt werden kann.
  • Wenn Ihre Bank nicht bestätigen kann, dass die Beträge zurückerstattet werden, wenden Sie sich an den Flywire-Support.
  • Geben Sie Ihre Flywire-Zahlungs-ID und den Zahlungsnachweis an, damit das Flywire-Supportteam Sie weiter unterstützen kann.

Wenn Flywire die Beträge bereits erhalten hat

Sobald Flywire Ihre Beträge erhält und der Zahlungsstatus nicht mehr Zahlung ausstehend lautet, ist die Option zur Selbstbedienungsstornierung in Ihrem Konto nicht mehr verfügbar.

Wenden Sie sich direkt an Ihre Institution oder Organisation, um Ihre Rückerstattungsanfrage zu besprechen. Da die Rückerstattung von Ihrer Institution oder Organisation genehmigt werden muss, kann Flywire die Zahlung zu diesem Zeitpunkt nicht stornieren oder direkt eine Rückerstattung ausstellen. 

Wenn Sie die Verifizierung nicht abschließen können

In einigen Fällen kann eine Zahlung eine zusätzliche Verifizierung erfordern. Wenn Sie eine E-Mail von Flywire erhalten, in der Sie aufgefordert werden, einen Verifizierungsschritt abzuschließen, und dies nicht möglich ist, antworten Sie direkt auf diese E-Mail.

Erklären Sie, dass Sie die angeforderte Verifizierung nicht abschließen können und die Zahlung stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten. Das Flywire-Supportteam prüft Ihre Anfrage und bestätigt die nächsten Schritte per E-Mail.

War dieser Beitrag hilfreich?

Verwandte Beiträge