Ihre Kartenzahlung kann fehlschlagen, wenn Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Transaktion ablehnt, Online- oder internationale Zahlungen blockiert, eine zusätzliche Verifizierung erfordert oder die eingegebenen Kartendaten falsch sind.

Überprüfen Sie Ihre Kartendaten, bevor Sie es erneut versuchen

Bevor Sie Ihre Zahlung erneut versuchen, stellen Sie sicher, dass:

• Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und der Sicherheitscode korrekt eingegeben wurden.
• der Name des Karteninhabers mit dem auf Ihrer Karte angegebenen Namen übereinstimmt.
• Ihre Karte über ein ausreichendes verfügbares Guthaben oder Kreditlimit verfügt.
• Ihre Karte aktiv und nicht abgelaufen ist.
• Ihre Karte für Online- und internationale Zahlungen freigeschaltet ist.
• Sie Ihr tägliches Ausgabenlimit oder Transaktionslimit nicht erreicht haben.
• die Kartenmarke mit der von Ihnen in Flywire ausgewählten Zahlungsmethode übereinstimmt.

Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter

Wenn Ihre Kartendaten korrekt sind, die Zahlung aber weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.

Bitten Sie sie zu prüfen, ob:

• die Zahlung aus Sicherheitsgründen blockiert wurde.
• Ihre Karte für Online- oder internationale Transaktionen zugelassen ist.
• für Ihre Karte ein tägliches, transaktionsbezogenes oder internationales Zahlungslimit gilt.
• eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist, um die Zahlung zu verarbeiten.
• die Transaktion vor einem erneuten Versuch genehmigt werden muss.

Sobald Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter bestätigt, dass das Problem behoben ist, kehren Sie zu Ihrer Flywire-Tracking-Seite zurück und versuchen Sie die Zahlung erneut.

Was kann ich tun, wenn mein Einmalpasswort nicht funktioniert?

Ein Einmalpasswort (OTP) ist ein temporärer Code, den Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter verwendet, um Ihre Identität während einer Kartenzahlung zu überprüfen.

Wenn Sie das OTP nicht erhalten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um zu bestätigen, welche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mit Ihrer Karte verknüpft ist.

Wenn Sie das OTP erhalten, es aber nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste OTP eingegeben haben.
• Überprüfen Sie, ob das OTP noch nicht abgelaufen ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
• Leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder starten Sie Ihr Gerät neu.
• Versuchen Sie die Zahlung erneut über einen anderen unterstützten Browser oder ein anderes unterstütztes Gerät.

Wenn das OTP weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihre Kartenzahlung weiterhin fehlschlägt

Wenn Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter kontaktiert haben und Ihre Kartenzahlung weiterhin nicht durchgeführt wird, können Sie: 

• eine andere Karte verwenden, falls verfügbar.
• eine andere in Ihrer Zahlungsanfrage angezeigte Zahlungsmethode auswählen.
• eine neue Zahlungsanfrage erstellen, wenn Ihre aktuelle Kartenzahlungsoption nicht mehr verfügbar ist.

Wenn Sie auf der Zahlungsseite nicht Ihre vollständigen Kartendaten eingeben können, bestätigen Sie, dass die von Ihnen ausgewählte Kartenmarke mit Ihrer Karte übereinstimmt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Flywire-Support und geben Sie die Fehlermeldung oder einen Screenshot an. Geben Sie aus Sicherheitsgründen nicht Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode weiter.