Flywire hält Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung auf dem Laufenden, ab dem Moment, in dem wir die Geldmittel von Ihrer Institution empfangen, bis zur Rückerstattung Ihrer Zahlung auf das ursprüngliche Konto.
Wenn Ihre Zahlung mit einem Flywire-Konto verknüpft ist, können Sie Ihre Rückerstattung nachverfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und die Zahlung im Bereich „Meine Zahlungen“ auswählen. Wenn Sie ein Flywire-Konto haben, Ihre Zahlung jedoch nicht verknüpft ist, bedeutet dies, dass Sie Ihre Zahlung als Gast vorgenommen haben. Um die Zahlung zu Ihrem Konto hinzuzufügen, suchen Sie einfach den Verfolgungslink für die Zahlung und wählen Sie „Zahlung hinzufügen“ auf der rechten Seite.
Hinweis: Dies gilt nur für Flywire-Kontoinhaber.
Sobald Sie die Seite „Meine Zahlungen“ in Ihrem Konto aufgerufen haben, klicken Sie unter der Zahlungs-ID, die Ihrer Erstattung entspricht auf die Schaltfläche „ERSTATTUNG ANZEIGEN“.
Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Rückerstattung erst dann aktualisieren können, wenn wir die Geldmittel von Ihrer Institution erhalten haben. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir die Geldmittel empfangen haben und sobald wir die Rückerstattung an Sie abgeschlossen haben.
Möglicherweise sind weitere Informationen oder Unterlagen erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihre Erstattung sicher auf das ursprüngliche Konto zurücküberwiesen wird. Sollten wir diese Informationen von Ihnen benötigen, erhalten Sie von Flywire per E-Mail einen Link, über den Sie diese Angaben hochladen können.
Tipp: Überprüfen Sie die Bedeutung jeder Statusmeldung zur Erstattung auf Ihrem Flywire-Konto!