Puedes cancelar tu solicitud de pago en línea mientras su estado sea Pago pendiente.
Cómo cancelar una solicitud de pago pendiente
Para cancelar tu solicitud de pago en línea:
- Inicia sesión en tu cuenta de Flywire.
- Selecciona Mi cuenta en la esquina superior derecha de la página y, luego, selecciona Mis pagos.
- Busca el ID de pago correspondiente y selecciona Ver pago.
- Selecciona Cancelar pago en el lado derecho de la página.
Si ya transferiste los fondos
Si transferiste los fondos recientemente y el estado de tu pago sigue siendo Pago pendiente, puedes cancelar la solicitud de pago en línea siguiendo los pasos anteriores.
Después de cancelar la solicitud:
- Comunícate con tu banco lo antes posible para preguntar si la transferencia se puede revocar o detener.
- Si tu banco no puede confirmar que los fondos se devolverán, comunícate con el equipo de Soporte de Flywire.
- Comparte tu ID de pago de Flywire y el comprobante de pago para que el equipo de Soporte de Flywire pueda ayudarte.
Si Flywire ya recibió los fondos
Una vez que Flywire recibe tus fondos y el pago deja de estar en estado Pago pendiente, la opción de cancelación de autoservicio ya no estará disponible en tu cuenta.
Comunícate directamente con tu institución u organización para hablar sobre tu solicitud de reembolso. Como tu institución u organización debe autorizar el reembolso, Flywire no puede cancelar el pago ni emitir un reembolso directamente en esta etapa.
Si no puedes completar la verificación
En algunos casos, un pago puede requerir una verificación adicional. Si recibes un correo electrónico de Flywire en el que se te solicita completar un paso de verificación y no puedes hacerlo, responde directamente a ese correo electrónico.
Explica que no puedes completar la verificación solicitada y que deseas cancelar el pago o solicitar un reembolso. El equipo de Soporte de Flywire revisará tu solicitud y confirmará los siguientes pasos por correo electrónico.