Es posible que el pago con su tarjeta falle si su banco o emisor de la tarjeta rechaza la transacción, bloquea los pagos en línea o internacionales, requiere una verificación adicional o si los datos introducidos de la tarjeta son incorrectos.
Compruebe los datos de su tarjeta antes de volver a intentarlo
Antes de volver a intentar realizar el pago, asegúrese de lo siguiente:
- El número de su tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad se han introducido correctamente.
- El nombre del titular coincide con el nombre que aparece en su tarjeta.
- Su tarjeta tiene saldo disponible o límite de crédito suficiente.
- Su tarjeta está activa y no ha vencido.
- Su tarjeta está habilitada para pagos en línea e internacionales.
- No ha alcanzado su límite de gasto diario o por transacción.
- La marca de la tarjeta coincide con el método de pago que seleccionó en Flywire.
Póngase en contacto con su banco o emisor de la tarjeta
Si los datos de su tarjeta son correctos, pero el pago sigue fallando, póngase en contacto con su banco o emisor de la tarjeta.
Pídales que comprueben si:
- El pago se bloqueó por motivos de seguridad.
- Su tarjeta permite transacciones en línea o internacionales.
- Su tarjeta tiene un límite de pago diario, por transacción o para pagos internacionales.
- Se requiere una verificación adicional para procesar el cargo.
- Es necesario aprobar la transacción antes de volver a intentarlo.
Una vez que su banco o emisor de la tarjeta confirme que el problema se resolvió, vuelva a la página de seguimiento de Flywire e intente realizar el pago nuevamente.
¿Qué ocurre si mi contraseña de un solo uso no funciona?
Una contraseña de un solo uso, o OTP, es un código temporal que su banco o emisor de la tarjeta utiliza para verificar su identidad durante un pago con tarjeta.
Si no recibe la OTP, póngase en contacto con su banco o emisor de la tarjeta para confirmar qué número de teléfono o dirección de correo electrónico está vinculada a su tarjeta.
Si recibe la OTP, pero no funciona, intente lo siguiente:
- Asegúrese de haber introducido la OTP más reciente.
- Compruebe que la OTP no haya vencido.
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable.
- Borre la caché de su navegador o reinicie su dispositivo.
- Vuelva a intentar realizar el pago utilizando otro navegador o dispositivo compatible.
Si la OTP sigue sin funcionar, póngase en contacto con su banco o emisor de la tarjeta para obtener más ayuda.
Si el pago con su tarjeta sigue fallando
Si se ha puesto en contacto con su banco o emisor de la tarjeta y el pago con su tarjeta sigue sin procesarse, puede:
- Probar con otra tarjeta, si dispone de una.
- Seleccionar otro método de pago que aparezca en su solicitud de pago.
- Crear una nueva solicitud de pago si la opción de pago con su tarjeta actual ya no está disponible.
Si la página de pago no le permite introducir todos los datos de su tarjeta, confirme que la marca de tarjeta que seleccionó coincide con la de su tarjeta. Si el problema continúa, póngase en contacto con el equipo de Soporte de Flywire e indique el mensaje de error o adjunte una captura de pantalla. Por motivos de seguridad, no comparta el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.