Flywire vous tiendra informé(e) par e-mail du statut de votre remboursement à partir du moment où nous recevons les fonds en provenance de votre institution et jusqu’à ce que nous ayons remboursé votre paiement sur le compte d’origine.
Si votre paiement est lié à un compte Flywire, vous pouvez suivre votre remboursement en vous connectant à votre compte et en sélectionnant le paiement dans la section « Vos paiements ». Si vous disposez d’un compte Flywire mais que votre paiement n’est pas lié à celui-ci, cela signifie que vous avez effectué votre paiement en tant qu’invité(e). Pour l’ajouter à votre compte, trouvez le lien de suivi du paiement et sélectionnez « Ajouter ce paiement » à droite de l’écran.
Remarque : cette option est réservée aux titulaires d’un compte Flywire.
Une fois sur la page « Mes paiements » de votre compte, sélectionnez le bouton « VOIR LE REMBOURSEMENT » situé sous la référence de paiement correspondant à votre remboursement.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas mettre à jour le statut de votre remboursement tant que nous n’avons pas reçu les fonds en provenance de votre institution. Nous vous informerons dès que nous les aurons reçus et que nous aurons effectué le remboursement.
D’autres informations ou documents peuvent être nécessaires pour garantir que votre remboursement sera traité de manière sécurisée vers le compte d’origine. Si nous avons besoin de ces informations, vous recevrez un e-mail de Flywire avec un lien vous permettant de mettre en ligne ces renseignements.
Conseil : vérifiez la signification de chaque statut de remboursement sur votre compte Flywire !