お支払いがお客様の口座に返却された場合、いくつかの理由があります。最も一般的なのは、支払者が支払いリクエストで選択された通貨とは異なる通貨で資金を送金したというシナリオです。フライワイヤーは、通貨ごとに別の口座を維持しており、支払いリクエストを作成する際に選択された通貨と異なる通貨で送金された場合、弊社の銀行がお客様のお支払いを拒否することがあります。
支払いが拒否されると、支払い元口座に自動的に返却されます。
お支払いが返却された場合、外国為替手数料のため、銀行が追加料金を徴収することがありますのでご注意ください。フライワイヤーに資金を送金する際、支払いリクエストを作成する時に選択した通貨を銀行が確実に送金することが重要です。
他の理由でお支払いが返却されることもあります。お支払いが返却された場合は、お客様の銀行に直接お問い合わせください。返却されたお支払いについて、銀行から具体的な情報と詳しい理由が提供されます。