銀行またはカード発行会社によって取引が拒否された場合、オンライン決済または海外決済がブロックされている場合、追加の認証が必要な場合、または入力したカード情報が正しくない場合、カード決済が失敗することがあります。

再試行する前にカード情報を確認する

決済を再試行する前に、次の点を確認してください。

• カード番号、有効期限、セキュリティコードが正しく入力されている。
• カード名義人の名前がカードに表示されている名前と一致している。
• カードに十分な利用可能残高または利用限度額がある。
• カードが有効で、有効期限が切れていない。
• カードでオンライン決済および海外決済が利用できるようになっている。
• 1日または取引ごとの利用限度額に達していない。
• カードブランドが、Flywireで選択した決済方法と一致している。

銀行またはカード発行会社に連絡する

カード情報が正しいにもかかわらず決済に失敗する場合は、銀行またはカード発行会社に連絡してください。

次の点を確認してもらってください。

• セキュリティ上の理由で決済がブロックされていないか。
• カードでオンライン取引または海外取引が利用できるか。
• カードに1日、取引ごと、または海外決済の利用限度額が設定されていないか。
• 請求を処理するために追加の認証が必要ではないか。
• 再試行する前に取引を承認する必要がないか。

銀行またはカード発行会社から問題が解決したことを確認できたら、Flywireの追跡ページに戻り、決済を再試行してください。

ワンタイムパスワードが機能しない場合はどうすればよいですか？

ワンタイムパスワード（OTP）とは、カード決済中に銀行またはカード発行会社が本人確認に使用する一時的なコードです。

OTPが届かない場合は、銀行またはカード発行会社に連絡し、カードに登録されている電話番号またはメールアドレスを確認してください。

OTPを受け取ったものの機能しない場合は、次の方法をお試しください。

• 最新のOTPを入力したことを確認する。
• OTPの有効期限が切れていないことを確認する。
• インターネット接続が安定していることを確認する。
• ブラウザのキャッシュを消去するか、デバイスを再起動する。
• 別の対応ブラウザまたはデバイスを使用して、決済を再試行する。

OTPが引き続き機能しない場合は、銀行またはカード発行会社に連絡してサポートを受けてください。

カード決済が引き続き失敗する場合

銀行またはカード発行会社に連絡してもカード決済が完了しない場合は、次の方法をお試しください。 

• 可能であれば、別のカードを試す。
• 決済リクエストに表示されている別の決済方法を選択する。
• 現在のカード決済オプションを利用できなくなっている場合は、新しい決済リクエストを作成する。

決済ページでカード情報をすべて入力できない場合は、選択したカードブランドがカードと一致していることを確認してください。問題が解決しない場合は、エラーメッセージまたはスクリーンショットを添えてFlywireサポートに連絡してください。セキュリティ保護のため、カード番号全桁やセキュリティコードは共有しないでください。