フライワイヤーは、お支払い先の教育機関から資金を受け取った瞬間から、支払い元口座にお支払いを返金するまで、返金の状況についてEメールで最新情報を提供いたします。
お客様のお支払いがフライワイヤーアカウントに紐付けられている場合は、アカウントにログインして「お支払い」セクションから該当するお支払いを選択することで、返金を追跡することができます。フライワイヤーアカウントをお持ちでも、お支払いが紐付けられていない場合は、ゲストとしてお支払いいただいたことになります。そのお支払いをお客様のアカウントに追加するには、該当するお支払いの支払い追跡リンクを探して、右側の「支払いを追加」を選択してください。
注意事項：こちらは、フライワイヤーアカウントをお持ちの方にのみ適用可能です。
アカウントの「お支払い」ページにアクセスし、返金に関連付けられた支払い IDにある「返金を表示」ボタンを選択します。
お支払い先の教育機関から弊社が資金を受け取るまでは、返金のステータスは更新されませんのでご注意ください。弊社が資金を受領し、お客様への返金処理が完了したら、お客様にお知らせいたします。
支払い元口座に安全に返金処理が行われるように、追加の情報や書類が必要になる場合があります。この情報を提出する必要がある場合は、フライワイヤーから、これらの詳細をアップロードする場所のリンクが記載されたEメールが届きます。
ヒント：フライワイヤーアカウントで返金ステータスの各段階の意味をご確認ください。