支払いステータス - 私の資金はどこにありますか？

お支払い方法に応じて、支払いステータスが更新されるタイミングは異なります。フライワイヤーがお支払いを受け取ると、すぐにメールやSMS（登録している場合）で通知されますのでご安心ください。また、フライワイヤーのユーザーアカウント、または支払い追跡リンクにアクセスしていつでも支払いステータスを確認することができます。 

お支払いのタイムライン 

• カード決済：支払いステータスは、取引が正常に完了するとすぐに更新されます。 
• 銀行振込：通常、資金がフライワイヤーの口座に入金され、支払いステータスが更新されるまでに、2〜3営業日かかります。 
  • 米国からのACH送金は、フライワイヤーの 口座に届くまでに最大 5営業日 かかる場合があります。
• オンライン銀行送金およびオンライン決済方法（例：PayPal、Trustlyなど）：決済が正常に完了したかどうかはすぐに通知されますが、銀行が資金を送金するまでに1〜2営業日かかる場合があります。 

注：週末（土曜日と日曜日）または祝日には支払いは処理されません。

お支払い先の機関は、Flywire Dashboardからいつでもお客様の支払いステータスを確認できます。お客様によるお支払いがお支払い先の機関に届くと、着金の確認メールがお客様宛に届きます。このメールから支払い受領書にアクセスできます。

よくあるケース

“3営業日以上前に支払いを完了しました。“

• 銀行送金:
  • フライワイヤーが支払いステータスを更新していない場合は、銀行に支払証明書（銀行振込明細書またはSWIFT MT103）を発行してもらい、こちらからフライワイヤーまでご提出ください。弊社によって調査が行われます。 
  • オンライン決済方法：
    • フライワイヤーが支払いステータスを更新していない場合は、こちらからお支払いが行われたことを示す口座明細書をご提出ください。弊社によって調査が行われます。 

"支払いをしましたが、支払いリクエストを作成していませんでした。どうすればよいでしょうか？"

• 銀行送金:
  • 支払いリクエストは、フライワイヤーを通じて送金するたびに必要となります。支払いリクエストを作成されていない場合は、銀行から支払証明書を発行してもらい、こちらから簡単な説明を添えてご提出ください。
    • 支払いリクエストの作成方法についてはこちらをクリックしてください。

他に質問がございますか？弊社サポートチームがお手伝いいたします。右下隅にあるチャットアイコンをクリックして、サポートをご利用いただけます。