お支払いがキャンセルされた場合、多くの場合、フライワイヤーへの支払い期限が過ぎている、支払いリクエストの有効期限が切れていることが原因である可能性があります。お支払いを完了しておらず、支払いリクエストの有効期限が切れている場合、できるだけ早く新たに作成する必要があります。
お支払いにはそれぞれ、3文字と9桁の数字からなる一意の支払いIDが付与されます。複数の支払いリクエストが作成されている場合があるため、フライワイヤーユーザーアカウントを参照するか、フライワイヤーによるメールから、他の支払いが処理されていないかを確認することをおすすめします。
問題の支払いがキャンセルされているものの、資金が正常に送金されている場合は、支払証明書をご提出ください（銀行振込明細書、SWIFT MT103、または資金引き落としを示すスクリーンショット）。弊社チームがサポートいたします。