Você pode cancelar sua solicitação de pagamento online enquanto o status for Pagamento pendente.

Como cancelar uma solicitação de pagamento pendente

Para cancelar sua solicitação de pagamento online:

1. Faça login na sua conta Flywire.
2. Selecione Minha conta no canto superior direito da página e, em seguida, selecione Meus pagamentos.
3. Encontre o ID de pagamento relevante e selecione Ver pagamento.
4. Selecione Cancelar pagamento no lado direito da página.

Se você já tiver transferido os fundos

Se você transferiu os fundos recentemente e o status do seu pagamento ainda for Pagamento pendente, poderá cancelar a solicitação de pagamento online seguindo as etapas acima.

Depois de cancelar a solicitação:

• Entre em contato com seu banco o mais rápido possível para saber se a transferência pode ser estornada ou interrompida.
• Se o seu banco não puder confirmar que os fundos serão devolvidos, entre em contato com o Suporte da Flywire.
• Informe seu ID de pagamento da Flywire e o comprovante de pagamento para que a equipe de Suporte da Flywire possa ajudar você.

Se a Flywire já tiver recebido os fundos

Assim que a Flywire receber seus fundos e o pagamento não estiver mais com o status Pagamento pendente, a opção de cancelamento por autoatendimento não estará mais disponível na sua conta.

Entre em contato diretamente com sua instituição ou organização para discutir sua solicitação de reembolso. Como o reembolso precisa ser autorizado pela sua instituição ou organização, a Flywire não pode cancelar o pagamento nem emitir um reembolso diretamente nesta etapa. 

Se você não conseguir concluir a verificação

Em alguns casos, um pagamento pode exigir uma verificação adicional. Se você receber um e-mail da Flywire solicitando que conclua uma etapa de verificação e não conseguir fazer isso, responda diretamente a esse e-mail.

Explique que você não consegue concluir a verificação solicitada e que gostaria de cancelar o pagamento ou solicitar um reembolso. A equipe de Suporte da Flywire analisará sua solicitação e confirmará as próximas etapas por e-mail.