A página de rastreamento do pagamento indicará um dos seguintes estados de pagamento:
- Pagamento pendente: iniciou o pagamento, mas a Flywire ainda não recebeu os fundos. Se ainda não tiver iniciado o processo de pagamento, aceda ao link de rastreamento para ver as instruções de pagamento ou para concluir o pagamento online. Se tiver selecionado pagamento por transferência bancária e já tiver transferido os fundos, demora cerca de 2-3 dias úteis até o pagamento ser creditado na conta Flywire. Assim que recebermos os fundos, enviaremos um e-mail de confirmação ao pagador.
- Validação do pagamento: os seus fundos foram recebidos e o seu pagamento será sujeito a uma verificação de segurança de rotina. Normalmente este processo demora 1-2 dias úteis a ser concluído, e enviaremos um e-mail de confirmação ao pagador assim que o pagamento tiver passado a verificação necessária.
- Pagamento recebido: os fundos foram recebidos e o pagamento está a ser processado. Normalmente este processo demora 2 a 3 dias úteis, e enviaremos um e-mail de confirmação assim que o pagamento for entregue à instituição.
- Pagamento entregue: o pagamento foi entregue à instituição. Aguarde pelo menos 2 a 3 dias úteis para atualizar os registos. Nesta fase, pode aceder a um recibo de pagamento através do e-mail de confirmação final da Flywire.
- Pagamento cancelado: o pedido de pagamento foi cancelado devido a um pagamento falhado ou expirado. Neste caso, precisa de criar um novo pedido de pagamento para concluir o pagamento. Se já transferiu os fundos, envie-nos o comprovativo de pagamento para podermos investigar.
- Pagamento retido: se o seu pagamento estiver retido, é provável que precisemos de mais informações para continuar a processar o pagamento. Verifique a caixa de entrada do pagador, uma vez que é provável que o tenhamos contactado por e-mail para determinar como proceder com o pagamento.