Seu pagamento com cartão pode falhar se o seu banco ou emissor do cartão recusar a transação, bloquear pagamentos online ou internacionais, exigir uma verificação adicional ou se os dados do cartão inseridos estiverem incorretos.
Confira os dados do seu cartão antes de tentar novamente
Antes de tentar fazer o pagamento novamente, certifique-se de que:
- O número do cartão, a data de validade e o código de segurança foram inseridos corretamente.
- O nome do titular do cartão corresponde ao nome mostrado no cartão.
- Seu cartão tem saldo disponível ou limite de crédito suficiente.
- Seu cartão está ativo e não expirou.
- Seu cartão está habilitado para pagamentos online e internacionais.
- Você não atingiu o limite diário ou o limite de gastos por transação.
- A bandeira do cartão corresponde ao método de pagamento selecionado na Flywire.
Entre em contato com seu banco ou emissor do cartão
Se os dados do seu cartão estiverem corretos, mas o pagamento ainda falhar, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão.
Peça que verifiquem se:
- O pagamento foi bloqueado por motivos de segurança.
- Seu cartão está autorizado para transações online ou internacionais.
- Seu cartão tem um limite diário, por transação ou para pagamentos internacionais.
- É necessária uma verificação adicional para processar a cobrança.
- A transação precisa ser aprovada antes que você tente novamente.
Depois que seu banco ou emissor do cartão confirmar que o problema foi resolvido, volte à página de acompanhamento da Flywire e tente fazer o pagamento novamente.
E se minha senha de uso único não estiver funcionando?
Uma senha de uso único, ou OTP, é um código temporário usado pelo seu banco ou emissor do cartão para verificar sua identidade durante um pagamento com cartão.
Se você não receber a OTP, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão para confirmar qual número de telefone ou endereço de e-mail está associado ao seu cartão.
Se você receber a OTP, mas ela não funcionar, tente o seguinte:
- Certifique-se de que inseriu a OTP mais recente.
- Verifique se a OTP não expirou.
- Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável.
- Limpe o cache do navegador ou reinicie o dispositivo.
- Tente fazer o pagamento novamente usando outro navegador ou dispositivo compatível.
Se a OTP continuar falhando, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão para obter mais ajuda.
Se o pagamento com seu cartão ainda falhar
Se você entrou em contato com seu banco ou emissor do cartão e o pagamento com seu cartão ainda não for processado, você pode:
- Tentar usar outro cartão, se disponível.
- Selecionar outro método de pagamento mostrado na sua solicitação de pagamento.
- Criar uma nova solicitação de pagamento se a opção de pagamento com seu cartão atual não estiver mais disponível.
Se a página de pagamento não permitir que você insira todos os dados do cartão, confirme se a bandeira do cartão selecionada corresponde ao seu cartão. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte da Flywire e forneça a mensagem de erro ou uma captura de tela. Por segurança, não compartilhe o número completo do cartão nem o código de segurança.