A Flywire vai enviar-lhe atualizações do estado do reembolso por e-mail, desde o momento em que recebermos os fundos da instituição até o pagamento ser reembolsado para a conta de origem.
Se o seu pagamento estiver associado a uma conta Flywire, pode acompanhar o reembolso iniciando sessão na sua conta e selecionando o pagamento na secção dos seus pagamentos. Se tiver uma conta Flywire, mas o pagamento não estiver associado, significa que efetuou o pagamento enquanto convidado. Para o adicionar à sua conta, basta encontrar o link de rastreamento do pagamento e selecionar "Adicionar pagamento" no lado direito.
Nota: isto só se aplica a titulares de contas Flywire.
Quando aceder à página "Os meus pagamentos" na sua conta, selecione o botão "VER REEMBOLSO" abaixo do ID de pagamento relacionado com o seu reembolso.
Tenha em atenção que não podemos atualizar o estado do seu reembolso até termos recebido os fundos da sua instituição. Vamos enviar-lhe uma notificação assim que recebermos os fundos e concluirmos o reembolso.
Poderão ser necessárias informações ou documentação adicionais para garantir que o seu reembolso é processado de forma segura. Se precisarmos que envie estas informações, receberá um e-mail da Flywire com um link para o local onde pode carregar estes dados.
Sugestão: consulte o significado de cada estado de reembolso na sua conta Flywire.