A rapidez e o momento em que o estado de pagamento será atualizado pela Flywire (no link de rastreamento, por e-mail e/ou SMS) depende do método de pagamento. No entanto, pode contar com uma atualização imediata logo que a Flywire receber o seu pagamento.
Em geral, quando paga com cartão, os estados de pagamento são atualizados imediatamente após uma tentativa de pagamento bem-sucedida. No entanto, as transferências bancárias demoram normalmente 2 a 3 dias úteis a chegar à Flywire a partir do momento em que o banco liberta os fundos.
A sua instituição pode ver as mesmas atualizações de estado relativas ao pagamento no próprio Painel Flywire. Quando o seu pagamento for entregue à instituição, pode aceder ao recibo de pagamento através do e-mail de confirmação de entrega.
Tenha em atenção que os pagamentos não são processados durante o fim de semana (sábados e domingos) nem nos feriados. Para obter mais informações, consulte os cenários abaixo:
“Efetuei o meu pagamento há 1-3 dias úteis”.
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Pagamentos com cartão e outros métodos de pagamento online, por exemplo, Paypal, Alipay, etc:
- Normalmente recebemos os pagamentos alguns minutos após terem sido efetuados com sucesso. Pode ver o estado do seu pagamento como “Validação do pagamento”, o que significa que o pagamento ainda está a passar pelo nosso processo de verificação. Quando a validação estiver concluída ou se não for necessária, o estado de pagamento será atualizado para “Pagamento recebido” e receberá um e-mail de confirmação
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Transferência bancária:
- Normalmente, recebemos pagamentos no prazo de 2 a 3 dias úteis a partir da data em que o banco liberta os fundos
- As transferências por ACH (normalmente a partir dos EUA) podem demorar até 5 dias úteis
Para obter mais informações sobre alguns dos nossos métodos de pagamento online mais importantes, consulte abaixo:
- É titular de conta bancária ICICI e pretende pagar por transferência bancária online em INR? Clique aqui para obter detalhes mais específicos
- Pretende pagar por Alipay em CNY? Clique aqui para obter detalhes mais específicos
- Pretende pagar por Online Banking em USD? Clique aqui para obter detalhes mais específicos
- Pretende pagar por transferência bancária online em EUR (by Trustly)? Clique aqui para obter detalhes mais específicos
“Efetuei o meu pagamento há mais de 3 dias úteis”.
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Pagamentos com cartão e outros métodos de pagamento online, por exemplo, Paypal, Alipay, etc:
- Se o seu pagamento não tiver sido marcado como recebido pela Flywire, envie o extrato do seu cartão que mostre o pagamento. Iremos investigar a situação
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Transferência bancária:
- Normalmente recebemos o seu pagamento no prazo de 2 a 3 dias úteis a partir da data em que o banco liberta os fundos. Se o seu pagamento não tiver sido marcado como recebido pela Flywire, peça um comprovativo de pagamento (recibo bancário ou SWIFT MT103) ao seu banco e envie-nos o documento. Iremos investigar a situação
“Efetuei o meu pagamento, mas não criei um pedido de pagamento. O que posso fazer?”
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Transferência bancária:
- É necessário um pedido de pagamento sempre que envia um pagamento através da Flywire. Se não tiver criado um pedido de pagamento antes de transferir os fundos, peça um comprovativo de pagamento ao seu banco e envie-o para nós com uma breve explicação do problema.
- Clique aqui para consultar as instruções sobre como criar um pedido de pagamento