Estado do pagamento - Onde está o meu dinheiro?

A rapidez com que a Flywire atualiza o estado do pagamento depende do método de pagamento. Fique descansado, será imediatamente notificado por e-mail e SMS (se se tiver inscrito) assim que a Flywire receber o seu pagamento. Pode também aceder à sua conta de utilizador Flywire ou à ligação de pedido de pagamento para verificar o estado do seu pagamento em qualquer altura! 

Prazos de pagamento 

• Pagamentos com cartão: O estado do pagamento é imediatamente atualizado após uma transação bem-sucedida 
• Transferências bancárias: Normalmente, são necessários 2 a 3 dias úteis para que os fundos sejam creditados na conta da Flywire e para que o estado do pagamento seja atualizado 
  • As transferências ACH dos Estados Unidos podem demorar até 5 dias úteis a chegar à conta da Flywire
• Transferência bancária online e métodos de pagamento online (por exemplo, PayPal, Trustly, etc.): Será imediatamente informado se o pagamento foi ou não bem-sucedido, mas poderá demorar 1 a 2 dias úteis até que o banco liberte os fundos 

Nota: Os pagamentos não são processados durante o fim de semana (sábados e domingos) nem nos feriados.

A instituição de ensino tem acesso ao estado do pagamento no respetivo Flywire Dashboard.

Assim que o pagamento for entregue à sua instituição de ensino, receberá um e-mail de confirmação de entrega, que inclui o acesso ao seu recibo de pagamento.

Cenários comuns

“Efetuei o meu pagamento há mais de 3 dias úteis”.

• Transferências bancárias:
  • Se a Flywire não tiver atualizado o estado do pagamento, peça um comprovativo de pagamento (recibo bancário ou SWIFT MT103) ao seu banco e envie-nos o documento aqui. Iremos investigar a situação. 
  • Métodos de pagamento online:
    • Se a Flywire não tiver atualizado o estado do pagamento, envie-nos uma cópia do seu extrato bancário que mostre o pagamento aqui. Iremos investigar a situação.

“Efetuei o meu pagamento, mas não criei um pedido de pagamento. O que posso fazer?”

• Transferências bancárias:
  • É necessário um pedido de pagamento sempre que envia fundos através da Flywire. Se não tiver criado um pedido de pagamento, peça um comprovativo de pagamento ao seu banco e envie-o para nós aqui com uma breve explicação do problema.
    • Clique aqui para consultar as instruções sobre como criar um pedido de pagamento.

Ainda tem dúvidas? A nossa equipa de assistência tem o maior prazer em ajudar! Clique no ícone do chat no canto inferior direito e teremos todo o gosto em ajudar.