Thanh toán bằng thẻ của bạn có thể không thành công nếu ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ từ chối giao dịch, chặn thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán quốc tế, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc thông tin thẻ được nhập không chính xác.
Kiểm tra thông tin thẻ trước khi thử lại
Trước khi thử thanh toán lại, hãy đảm bảo rằng:
- Số thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật được nhập chính xác.
- Tên chủ thẻ trùng khớp với tên hiển thị trên thẻ.
- Thẻ của bạn có đủ số dư khả dụng hoặc hạn mức tín dụng.
- Thẻ của bạn đang hoạt động và chưa hết hạn.
- Thẻ của bạn được bật chức năng thanh toán trực tuyến và thanh toán quốc tế.
- Bạn chưa đạt đến giới hạn chi tiêu hằng ngày hoặc giới hạn cho mỗi giao dịch.
- Thương hiệu thẻ trùng khớp với phương thức thanh toán bạn đã chọn trên Flywire.
Liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ
Nếu thông tin thẻ của bạn chính xác nhưng thanh toán vẫn không thành công, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.
Hãy yêu cầu họ kiểm tra xem:
- Thanh toán có bị chặn vì lý do bảo mật hay không.
- Thẻ của bạn có được phép thực hiện giao dịch trực tuyến hoặc giao dịch quốc tế hay không.
- Thẻ của bạn có giới hạn thanh toán hằng ngày, theo giao dịch hoặc quốc tế hay không.
- Có yêu cầu xác minh bổ sung để xử lý khoản thanh toán hay không.
- Giao dịch có cần được phê duyệt trước khi bạn thử lại hay không.
Sau khi ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ xác nhận vấn đề đã được giải quyết, hãy quay lại trang theo dõi Flywire và thử thanh toán lại.
Nếu mật khẩu dùng một lần của tôi không hoạt động thì sao?
Mật khẩu dùng một lần, hay OTP, là mã tạm thời được ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ sử dụng để xác minh danh tính của bạn trong quá trình thanh toán bằng thẻ.
Nếu không nhận được OTP, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ để xác nhận số điện thoại hoặc địa chỉ email nào được liên kết với thẻ của bạn.
Nếu bạn nhận được OTP nhưng mã không hoạt động, hãy thử các cách sau:
- Đảm bảo bạn đã nhập OTP mới nhất.
- Kiểm tra để đảm bảo OTP chưa hết hạn.
- Đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định.
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc khởi động lại thiết bị.
- Thử thanh toán lại bằng một trình duyệt hoặc thiết bị khác được hỗ trợ.
Nếu OTP vẫn không thành công, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ để được hỗ trợ thêm.
Nếu thanh toán bằng thẻ vẫn không thành công
Nếu bạn đã liên hệ với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ nhưng thanh toán bằng thẻ vẫn không thực hiện được, bạn có thể:
- Thử một thẻ khác nếu có.
- Chọn một phương thức thanh toán khác được hiển thị trong yêu cầu thanh toán của bạn.
- Tạo yêu cầu thanh toán mới nếu tùy chọn thanh toán bằng thẻ hiện tại không còn khả dụng.
Nếu trang thanh toán không cho phép bạn nhập đầy đủ thông tin thẻ, hãy xác nhận rằng thương hiệu thẻ bạn đã chọn trùng khớp với thẻ của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Flywire và cung cấp thông báo lỗi hoặc ảnh chụp màn hình. Vì lý do bảo mật, không chia sẻ toàn bộ số thẻ hoặc mã bảo mật của bạn.