Câu hỏi thường gặp này cung cấp hướng dẫn về quy trình hoàn tiền và hoàn trả cho các khoản thanh toán được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nếu khoản thanh toán của bạn không thể được xử lý và cần được hoàn trả, Flywire sẽ đảm bảo tiền được gửi lại vào tài khoản ban đầu.
Cần thông tin gì để hoàn trả một khoản nộp tiền mặt bằng VND?
Nếu bạn đã thực hiện nộp tiền mặt tại chi nhánh ngân hàng mà không sử dụng tài khoản ngân hàng cá nhân, đối tác địa phương của chúng tôi yêu cầu các tài liệu cụ thể để xác minh giao dịch trước khi tiền có thể được hoàn trả.
Vui lòng chuẩn bị để cung cấp các tài liệu sau:
- Biên lai nộp tiền mặt gốc: Biên lai do ngân hàng cung cấp tại thời điểm bạn nộp tiền.
- Bằng chứng rút tiền: Biên lai rút tiền hiển thị toàn bộ số tiền được lấy từ tài khoản ngân hàng của bạn để thực hiện nộp tiền (ngoài ra, ảnh chụp màn hình hoặc ảnh sổ tiết kiệm hiển thị số tiền rút, ngày và số tài khoản cũng được chấp nhận).
- Giấy tờ tùy thân của người trả tiền: Bản sao giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp khớp với tên và số ID hiển thị trên biên lai nộp tiền mặt của bạn.
Nếu tôi không thể cung cấp biên lai rút tiền thì sao?
Nếu không có biên lai rút tiền, bạn phải cung cấp bằng chứng thay thế để xác minh nguồn tiền mặt:
- Sao kê ngân hàng: Sao kê chi tiết hiển thị các khoản tiền đến và đi trong khoảng thời gian thực hiện nộp tiền.
- Bằng chứng thu nhập: Bằng chứng chính thức về thu nhập từ hoạt động kinh doanh hoặc công việc của bạn.
Lưu ý: Để đảm bảo việc hoàn trả an toàn và thành công, tất cả các tài liệu phải rõ ràng, dễ đọc và được cung cấp dưới dạng bản sao đầy đủ màu sắc. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email để hướng dẫn bạn quy trình tải lên an toàn.