Mã thanh toán Flywire là mã tham chiếu duy nhất được tạo khi bạn tạo yêu cầu thanh toán. Mã này giúp Flywire xác định khoản thanh toán của bạn, đối chiếu khoản tiền của bạn với đúng yêu cầu và hỗ trợ bạn khi liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Việc có Mã thanh toán không có nghĩa là khoản tiền của bạn đã được gửi hoặc chuyển đến nơi nhận. Hãy kiểm tra trang theo dõi để biết trạng thái hiện tại của khoản thanh toán.
Mã thanh toán có dạng như thế nào?
Mã thanh toán của bạn có thể bao gồm:
- 3 chữ cái theo sau là 9 chữ số, chẳng hạn như ABC111222333
- 15 chữ cái và chữ số, chẳng hạn như 1AB11AB111ABA1B
Khi sử dụng mã, hãy sao chép đầy đủ mã từ hồ sơ thanh toán Flywire của bạn.
Tôi có thể tìm Mã thanh toán ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy mã này trong:
- Email xác nhận của Flywire: Kiểm tra email được gửi cho người thanh toán sau khi yêu cầu thanh toán được tạo.
- Trang theo dõi: Mở liên kết theo dõi Flywire để xem chi tiết thanh toán.
- Tài khoản Flywire: Đăng nhập và đi đến Khoản thanh toán của tôi để tìm khoản thanh toán liên quan.
Để được trợ giúp mở chi tiết thanh toán, hãy xem Làm cách nào để truy cập trang theo dõi?
Nếu tôi không tìm thấy Mã thanh toán thì sao?
Nếu bạn chưa tạo yêu cầu thanh toán, bạn sẽ nhận được Mã thanh toán sau khi tạo yêu cầu. Hãy xem cách thanh toán qua Flywire.
Nếu bạn đã tạo yêu cầu, hãy kiểm tra email xác nhận của người thanh toán, trang theo dõi hoặc tài khoản Flywire.
Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy Mã thanh toán, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Flywire. Để giúp chúng tôi tìm yêu cầu thanh toán của bạn, vui lòng cung cấp mọi thông tin bạn có, chẳng hạn như:
- Địa chỉ email của người thanh toán hoặc sinh viên được nhập khi tạo yêu cầu
- Cơ sở giáo dục hoặc tổ chức mà bạn đang thanh toán cho
- Số tiền và đơn vị tiền tệ của khoản thanh toán
- Bất kỳ thông tin nào khác được nhập khi tạo yêu cầu thanh toán
Nếu Mã thanh toán của tôi có vẻ không đầy đủ hoặc không được nhận diện thì sao?
Hãy kiểm tra email Flywire ban đầu hoặc hồ sơ thanh toán và sao chép đầy đủ mã, bao gồm mọi chữ cái và chữ số. Không được đoán hoặc thêm các ký tự còn thiếu.
Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng Mã thanh toán Flywire, thay vì:
- Số phiếu hỗ trợ, dùng để xác định yêu cầu trợ giúp
- Mã số sinh viên hoặc số hóa đơn do cơ sở giáo dục của bạn cấp
- Mã tham chiếu giao dịch do ngân hàng của bạn cấp
- Số tài khoản ngân hàng hoặc mã ngân hàng
Các mã tham chiếu này phục vụ những mục đích khác nhau và không thể thay thế cho nhau. Nếu bạn không chắc nên sử dụng số nào, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Flywire.
Tôi có thể sử dụng cùng một Mã thanh toán cho một khoản thanh toán khác không?
Không. Mỗi yêu cầu thanh toán có một Mã thanh toán riêng. Hãy sử dụng mã và hướng dẫn thanh toán gắn với yêu cầu hiện tại của bạn.
Nếu bạn có nhiều yêu cầu thanh toán, hãy kiểm tra mã của khoản thanh toán cụ thể mà bạn cần trợ giúp. Việc kiểm tra một Mã thanh toán không xác định được mọi yêu cầu thanh toán liên kết với cùng một địa chỉ email.
Tìm hiểu thêm về các yêu cầu thanh toán Flywire.
Khi nào tôi nên cung cấp Mã thanh toán?
Nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, hãy thêm Mã thanh toán vào phần nội dung tham chiếu của giao dịch chuyển khoản bất cứ khi nào có thể và làm theo hướng dẫn thanh toán hiện tại của bạn.
Nếu bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Flywire về một khoản thanh toán, hãy cung cấp Mã thanh toán của khoản đó nếu có. Nếu bạn cũng có số phiếu hỗ trợ, hãy cung cấp cả hai để chúng tôi có thể phân biệt khoản thanh toán với yêu cầu hỗ trợ của bạn.