La page de suivi de votre paiement indiquera l'un des statuts de paiement suivants :
- Paiement en attente : vous avez initié un paiement, mais Flywire n'a pas encore reçu les fonds. Si vous n'avez pas encore entamé le processus de paiement, vous pouvez accéder à votre lien de suivi pour consulter vos instructions de paiement ou pour effectuer votre paiement en ligne. Si vous avez choisi de payer par virement bancaire et que vous avez déjà transféré les fonds, il faut compter environ 2 à 3 jours ouvrés pour que le paiement soit crédité sur le compte de Flywire. Une fois que nous aurons reçu les fonds, nous enverrons un e-mail de confirmation au payeur.
- Vérification du paiement : vos fonds ont été reçus et votre paiement fait l'objet d'un contrôle de sécurité de routine. Cette opération prend généralement de 1 à 2 jours ouvrés. Nous envoyons un e-mail de confirmation au payeur une fois que votre paiement a fait l'objet des vérifications nécessaires.
- Paiement reçu : vos fonds ont été reçus et votre paiement est en cours de traitement. Cette opération prend généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Nous envoyons un e-mail de confirmation au payeur une fois que votre paiement a été remis à votre institution.
- Paiement remis : votre paiement a été remis à votre institution. Veuillez lui accorder au moins 2 à 3 jours ouvrés pour mettre à jour ses dossiers. À ce stade, vous pouvez accéder à un reçu de paiement via l'e-mail final de confirmation Flywire.
- Paiement annulé : votre demande de paiement a été annulée en raison de l'échec ou de l'expiration d'un paiement. Dans ce cas, vous devrez créer une nouvelle demande de paiement pour faire aboutir le processus de paiement. Si vous avez déjà transféré les fonds, veuillez envoyer un justificatif de paiement afin que nous puissions procéder à une enquête plus approfondie.
- Paiement suspendu : si votre paiement est suspendu, c'est probablement parce que nous avons besoin d'informations supplémentaires pour poursuivre le traitement de votre paiement. Veuillez vérifier la boîte e-mail du payeur, car nous vous avons probablement contacté par e-mail pour déterminer comment procéder avec votre paiement.