Paiements et remboursements
Effectuer des paiements et suivre, gérer ou annuler vos transactions
Suivre mon paiement
- Statut du paiement - Où est mon argent ?
- Comment puis-je suivre mon paiement ?
- Je viens d'effectuer mon paiement, que va-t-il se passer ensuite ?
- J'ai effectué mon paiement il y a plus de 3 jours ouvrés, quand allez-vous le recevoir ?
- Mon paiement a été reçu par Flywire, quand allez-vous le transmettre à mon institution ?
- J'ai reçu un e-mail de confirmation de réception du paiement, quelles sont les prochaines étapes ?
Gérer Mes paiements
- Comment puis-je accéder à ma page de suivi ?
- Comment puis-je accéder à mes instructions de paiement ?
- Que dois-je télécharger comme justificatif de paiement ?
- Comment puis-je annuler mon paiement ?
- Comment modifier mon moyen de paiement ?
- Comment modifier le montant de ma demande de paiement ?
Dépannage
- Qu'est-ce qu'un reçu bancaire ?
- Qu'est-ce qu'un document SWIFT MT103 ou PACS008 ?
- Que se passe-t-il si ma banque renseigne des informations erronées lors du virement international ?
- Que se passe-t-il si ma banque vous a effectué le virement dans la mauvaise devise ?
- Pourquoi les fonds m'ont-ils été restitués sur mon compte ?
Tarifs et frais
Virements bancaires
- Comment effectuer un virement bancaire à Flywire ?
- Que signifient les options « OUR », « BEN » et « SHA » dans la section « Détails des frais » ?
- Mon compte bancaire dispose d’un plafond de virement. Puis-je effectuer des paiements fractionnés ?
- Qu’est-ce que la date d’échéance Flywire et quand dois-je effectuer mon paiement ?
Remboursements
- Pourquoi Flywire doit-il demander et vérifier les détails du compte lors du traitement de mon remboursement ?
- Qu’est-ce que le « justificatif de transaction initiale » ?
- À quoi doit ressembler mon « justificatif de transaction originale » ?
- Je ne parviens pas à télécharger ou à envoyer mes documents de remboursement à Flywire. Que faire ?
- À quoi doit ressembler mon certificat de non-opposition (CNO) ?
- Que faire si ma carte ou mon compte bancaire est clôturé(e) pendant la procédure de remboursement ?