支払い追跡ページには、以下の支払いステータスが表示されます。
- 支払い未完了：お支払い手続きが開始されていますが、まだフライワイヤーに着金していません。お支払いプロセスを開始していない場合は、支払い追跡リンクからお支払い手順を確認するか、オンライン支払いを完了することができます。銀行振込での支払いを選択し、すでに送金している場合、フライワイヤーのアカウントに入金されるまでに約2〜3営業日かかります。フライワイヤーへの着金が確認されると、確認メールが届きます。
- お支払い認証中：お客様の資金は受領され、お支払いは必要なセキュリティチェックを受けています。完了には通常1〜2営業日かかり、必要な認証に合格すると、確認メールが届きます。
- フライワイヤーに着金：お客様の資金が受領され、お支払いが処理されています。これには通常2〜3営業日かかり、お支払いが所属する機関に送金されると、確認メールがお客様宛に届きます。
- 支払い完了：所属する機関に対しお支払いが完了しました。機関側でお支払いに関する情報が更新されるまで少なくとも2〜3営業日かかるためご注意ください。この段階では、フライワイヤーの最終確認メールから支払い受領書にアクセスできます。
- 支払いがキャンセルされました：お支払いの失敗または期限切れにより、支払いリクエストがキャンセルされました。この場合、お支払いを完了するには、新しい支払いリクエストを作成する必要があります。すでに資金を送金している場合は、支払証明書をご提出ください。弊社による調査が行われます。
- 支払い保留中：お支払いが保留中の場合は、お支払いの処理を続行するために、追加情報が必要な可能性があります。お支払いを続行する手順について、弊社よりメールをお送りしている可能性があるため、受信トレイをご確認ください。