お支払いと返金

私の支払いを追跡

• 支払いステータス - 私の資金はどこにありますか？
• お支払いを追跡する方法
• 資金を送金しました。次はどうなりますか？
• 4営業日以上前に支払いを完了しました。着金はいつになりますか？
• 支払いがフライワイヤーに着金しましたが、所属する機関にはいつ届きますか？
• 着金の確認メールが届きました。次の手順について教えてください。

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私の支払いの管理

• 支払い追跡ページにアクセスするには？
• 支払手順にはどのようにアクセスできますか？
• 支払証明書として何をアップロードすればよいですか？
• 支払いをキャンセルするには？
• 支払方法を変更するには？
• 支払いリクエストの金額を変更するには？

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トラブルシューティング

• 銀行振込明細書とは何ですか？
• SWIFT MT103 または PACS008 文書とは何ですか？
• 国際送金で、銀行が入力した情報が間違っている場合はどうなりますか？
• 銀行が間違った通貨を送金した場合、どうなりますか？
• 資金が私の口座に返却されたのはどうしてですか？

レートと手数料

• 私の支払いにはどの為替レートが適用されますか？
• 支払方法によって金額に差があるのはなぜですか？
• 支払い金額には何が含まれていますか？
• 「最低価格保証」プログラムとは？

銀行振込

• フライワイヤーへの銀行振込はどのように行えますか？
• 「手数料区分」欄の「OUR」、「BEN」、「SHA」は何を意味しますか？
• 銀行口座に送金限度額が設定されています。支払いを数回に分割できますか？
• フライワイヤーの期日とは何であり、いつまでに支払いを行う必要がありますか？

返金

• フライワイヤーが返金の処理に口座情報を要求して確認する必要があるのはなぜですか？
• 「元の取引の証明」とは？
• 「元の取引の証明」とはどのようなものですか？
• フライワイヤーへの返金書類のアップロードや送信でエラーが発生しているのですがどうすればよいですか？
• NOC証明書とはどのようなものですか？
• 返金処理の間に、カードまたは銀行口座が解約される場合は、どうすればよいですか？

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カード決済

• フライワイヤーはクレジットカードやデビットカードによる支払いを受け付けていますか？
• デビットカードまたはクレジットカードの発行国は重要ですか？
• デビットカード・クレジットカードのセキュリティコードはどこで確認できますか？
• デビットカードやクレジットカードでの支払いが失敗するのはなぜですか？