يمكنك التحقق من حالة الاسترداد بطريقتين:
- البريد الإلكتروني: ستُرسل Flywire إليك تحديثات عن الحالة عبر البريد الإلكتروني فور استلامها للأموال من المؤسسة، وسنبلغك إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية عن الحساب، وسنُخطرك أيضًا عندما تصل الأموال المستردة إلى حسابك الأصلي.
- حساب Flywire: إذا كانت عملية الدفع مرتبطة بحساب على Flywire، يمكنك تتبع عملية الاسترداد من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد عملية الدفع ذات الصلة في قسم "المدفوعات الخاصة بي".
ملاحظة: هذا الإجراء متوفر فقط لأصحاب الحسابات على Flywire. ستظهر لك إحدى حالات الاسترداد التالية:
أُطلق الإجراء: بدأت المؤسسة عملية الاسترداد. ولكن لم تصل الأموال إلى Flywire بعد، ولا زلنا في انتظار استلامها من مؤسستك وإيداعها في حسابنا.
مستلم: استلمت Flywire الآن المبالغ المستردة من المؤسسة. وفور حصولنا على جميع المعلومات المطلوبة لإجراء عملية الاسترداد، فغالبًا ما سنُرسل الأموال خلال ثلاثة (3) إلى خمسة (5) أيام عمل.
مكتمل: أُرسلت الأموال المستردة إلى حسابك الأصلي! وأصبح بإمكانك الاطلاع على تفاصيل عملية الاسترداد من حيث التاريخ والمبلغ والعملة في حسابك. غالبًا ما تصل الأموال إلى الحساب الأصلي في مدة تتراوح بين خمسة (5) إلى عشرة (10) أيام، إلا أن هذه المدة قد تصبح أطول لبعض العملات وطرق السداد.
مُلغى: ألغت المؤسسة عملية الاسترداد. ويمكنك الاطلاع على تاريخ الإلغاء في حسابك. إذا لم تكن تعلم سبب الإلغاء أو تريد البدء في طلب استرداد جديد، فيرجى التواصل مع المؤسسة مباشرةً.