تكون المؤسسة طرفًا في عملية الاسترداد، إذ توافق عليها وتبدأها، في حين تتحقق Flywire من معلومات الحساب الأصلي وتُعيد الأموال إلى القائم بالسداد. فيما يلي تفاصيل عن عملية الاسترداد وبعض النصائح المفيدة!
تبدأ مؤسستك عملية الاسترداد:
- في هذه المرحلة، تظل الأموال بحوزة مؤسستك. بعد إرسالك طلب الاسترداد إلى المؤسسة وموافقتها عليه، تكون مطالبة ببدء عملية الاسترداد وإرسال الأموال إلى Flywire. تتحدد سرعة البدء في عملية الاسترداد حسب مؤسستك. وعادة ما تستغرق هذه العملية مدة تتراوح بين بضعة أيام عمل إلى أسبوعين
- سيكون لعملية الاسترداد نفس الرقم المرجعي لعملية السداد الأصلية - معرف الدفع. ينطبق الأمر ذاته في حال الاسترداد الجزئي
نصيحة: إذا كنت تريد التأكّد من بدء عملية الاسترداد وتحويل الأموال إلى Flywire، فعليك التواصل مباشرةً مع المؤسسة ومراجعة الأمر معها.
بعد أن ترسل المؤسسة الأموال، ستبدأ Flywire عملية إرجاعها إليك:
- تُرسل إليك Flywire إشعارًا فوريًا بعد وصول الأموال إلى حسابها المصرفي، حيث يكون بإمكانها بدء إجراء عملية إرجاع الأموال إليك.
- حتى نتمكن من إرجاع الأموال، قد نحتاج إلى التحقق من صحة معلومات الحساب الأصلي لأغراض مكافحة الاحتيال وغسل الأموال. لا تقلق! إذا كان عليك تقديم أي معلومات أو وثائق مرتبطة بعملية الاسترداد، فستتواصل Flywire معك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.
- بمجرد حصولنا على جميع المعلومات المطلوبة، نبدأ إرجاع الأموال وغالبًا ما تستغرق هذه العملية من ثلاثة (3) إلى خمسة (5) أيام عمل. سنُرسل إليك إشعارًا فور الانتهاء من عملية الاسترداد لإبلاغك بأن الأموال في طريقها إلى حسابك الأصلي
نصيحة: إذا كانت عملية الدفع الأصلية مرتبطة بحسابك على Flywire، يمكنك تتبع عملية الاسترداد وإضافة أي معلومات متعلقة بالحساب في قسم "المدفوعات الخاصة بي" أسفل معرف الدفع ذي الصلة.
لا يستغرق الأمر طويلاً حتى تُعيد Flywire الأموال إلى حسابك:
- عندما تنتهي Flywire من عملية الإرجاع، تكون الأموال في طريقها إلى حسابك المصرفي الأصلي. ما عليك إلا انتظار وصول الأموال! غالبًا ما تصل الأموال إلى الحساب الأصلي في مدة تتراوح بين خمسة (5) إلى عشرة (10) أيام، إلا أن هذه المدة قد تكون أطول لبعض العملات وطرق السداد
نصيحة: تُعاد الأموال دائمًا إلى الحساب الأصلي بنفس العملة وطريقة السداد. يعني هذا أنه إذا كان السداد قد أُجري من حساب أحد أفراد الأسرة أو صديق أو وكيل، فعليك التواصل معه وإبلاغه بأنه من المتوقع وصول الأموال المستردة إلى حسابه.