환불 상태를 확인하는 방법은 2가지가 있습니다.
- 이메일: Flywire가 기관이 지급한 대금을 수령하거나 추가 정보가 필요할 때, 혹은 환불금을 송금이 이루어진 계좌로 지급했을 때 이메일로 알려드립니다.
- Flywire 계정에서 확인: 결제 내역이 Flywire 계정과 연결되어 있다면, 계정에 로그인하여 ‘내 결제내역’ 섹션에서 해당 결제를 선택하면 환불 상태를 추적할 수 있습니다. 환불 상태는 다음과 같이 표시됩니다.
시작됨: 기관에서 환불 절차를 시작했습니다. Flywire에 아직 대금이 없으며, 대금이 기관으로부터 당사의 계좌로 입금되기를 기다리는 중입니다.
수령함: Flywire에서 기관이 지급한 대금을 수령했습니다. 이 시점에서 환불금을 처리하기 전에 추가 정보가 필요할 경우, Flywire가 이메일로 요청합니다. 통상적으로 대금은 영업일 기준 2일 이내에 Flywire에서 처리됩니다.
종료됨: 환불금이 송금이 이루어진 계좌로 지급되었습니다. 계정에서 환불 날짜, 금액, 통화를 확인하실 수 있습니다. 환불금은 대부분 영업일 기준 5일 이내에 입금되지만, 송금이 이루어진 계좌에 반영되기 까지 최대 10일 정도 소요될 수 있습니다.
취소됨: 기관에서 환불을 취소했습니다. 계정에서 취소 날짜를 확인하실 수 있습니다. 환불 취소 사유를 모르거나 새로 환불을 요청하려면 기관에 직접 문의해주세요.