Um den Best-Practices zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) zu entsprechen, muss Ihre Rückerstattung auf das Bankkonto zurücküberwiesen werden, von dem die ursprüngliche Zahlung gesendet wurde. Dies wird als ursprüngliches Konto bezeichnet. Flywire speichert diese Informationen nicht.
Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Kontodaten für dieses Kontos anzugeben. Zusätzlich zu den ursprünglichen Bankkontodaten werden Sie aufgefordert, einen Zahlungsnachweis (Beleg) einzureichen, der die ursprünglichen Transaktionsinformationen enthält.
Durch die Überprüfung dieser Informationen/Unterlagen wird sichergestellt, dass Ihre Erstattung sicher auf das ursprüngliche Konto zurücküberwiesen wird. Sollten wir diese Informationen von Ihnen benötigen, erhalten Sie von Flywire per E-Mail einen Link, über den Sie diese Angaben hochladen können.
Tipp: Verwenden Sie die Schaltfläche „Kontoinformationen bereitstellen“ in der E-Mail, die Sie von Flywire erhalten haben, um die ursprünglichen Kontoinformationen zu übermitteln und den Nachweis der ursprünglichen Transaktion hochzuladen.
Hinweis: Je nach den Erstattungsrichtlinien Ihrer Einrichtung müssen Sie möglicherweise sowohl bei Ihrer Einrichtung als auch bei Flywire Unterlagen für die Erstattung einreichen. Sowohl Ihre Einrichtung als auch Flywire befolgen interne Compliance-Verfahren, weshalb es zu ähnlichen Anfragen kommen kann. Flywire muss immer die ursprüngliche Herkunft der Gelder überprüfen, um die Zahlung zu erstatten. Daher kann Flywire auch Dokumente anfordern, selbst wenn Sie bereits Unterlagen an Ihre Einrichtung übermittelt haben.
Wenn Sie keine E-Mail von Flywire erhalten haben, in der Sie um weitere Informationen oder Unterlagen für Ihre Erstattung gebeten werden, müssen Sie nichts weiter unternehmen.