Ai sensi delle buone pratiche antiriciclaggio (AML), il rimborso deve essere inviato sul conto bancario da cui è stato inviato il pagamento originale, denominato il conto di origine. Flywire non memorizza queste informazioni.
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potrebbe essere richiesto di fornire i dettagli di questo account. Oltre alle coordinate bancarie di origine, vi verrà chiesto di inviare una conferma di pagamento (ricevuta) che mostri le informazioni originali della transazione.
Per garantire che il rimborso venga elaborato in modo sicuro sul conto di origine potrebbe essere necessario controllare queste informazioni o documentazione. Se dovessimo avere bisogno di queste informazioni, riceverete un'e-mail da Flywire contenente un link al quale caricare questi dati.
Suggerimento: usate il pulsante "Fornisci le informazioni del conto" nell'e-mail che avete ricevuto da Flywire per inviare le informazioni del conto di origine e per caricare la prova della transazione.
Nota: Per il rimborso potrebbe esservi richiesto di inviare la documentazione sia al vostro istituto che a Flywire, a seconda della politica del vostro istituto. Sia il vostro istituto che Flywire seguono procedure interne di conformità che possono comportare richieste simili fra loro. Flywire deve sempre verificare la fonte di provenienza dei fondi per rimborsare il pagamento; quindi anche se avete già presentato la documentazione all'istituto, anche Flywire potrà richiederla.
Se non avete ricevuto un'e-mail da Flywire che vi chiede di inviare ulteriori informazioni o documentazione, non sono richieste ulteriori azioni da parte vostra.